Engagement
Charte
La qualité est au centre de l’activité de Cornu & Cie SA. Elle est de la responsabilité de tous et est obtenue par l’engagement de chacun à respecter la présente charte et la volonté de satisfaire les critères de la norme ISO 9001 et ISO13485. Cornu & Cie SA considère la qualité comme une mesure importante de son excellence organisationnelle et de sa réussite. Elle crée de la valeur pour ses clients, ses actionnaires, ses fournisseurs, ses sous-traitants ainsi que ses collaborateurs. Cette culture qualité très fortement orientée client fait de cette société un partenaire commercial attrayant et un employeur de choix.
Cornu & Cie SA procède à l’analyse continue des enjeux, des menaces ainsi que des risques et opportunités liés à son activité de manière à identifier et suivre les actions pertinentes lui permettant de s’améliorer constamment.
Cornu & Cie SA mène ses activités de façon responsable et dans le respect des personnes et de l’environnement. Elle le démontre par son engagement à respecter les exigences des normes du Code des pratiques (COP) ainsi que de la Chaîne de traçabilité (CoC) du Responsible Jewellery Council (RJC), qui est l’expression de la volonté d’inscrire l’évolution et l’approvisionnement de Cornu & Cie dans une perspective de développement durable par des exigences ainsi que des actions locales dans une conscience éthique globale. Cornu & Cie SA privilégie les collaborations avec des partenaires certifiés selon les deux normes précitées du RJC. Le non-respect, direct ou indirect, constaté ou soupçonné, des principes éthiques défendus peut par ailleurs mener à la cessation de toute relation commerciale.
Engagement de la direction
La direction de Cornu s’engage à garantir l’application rigoureuse de notre système de management de la qualité, de la sécurité et de l’environnement. Nous mobilisons tous les moyens nécessaires pour favoriser son développement, son amélioration continue et pour nous assurer que les processus sont pleinement compris et correctement appliqués. Notre politique est largement diffusée, notamment auprès des nouveaux collaborateurs, afin de souligner l’importance que nous accordons à la satisfaction des exigences de nos clients et des autres parties prenantes.
Qualité est synonyme de satisfaction du client
Nous nous engageons à anticiper les besoins de nos clients afin de leur offrir un accompagnement et des conseils sur mesure. Nous respectons les engagements pris envers eux ainsi qu’envers nos autres parties prenantes, notamment en matière de coûts, de qualité et de délais. En cas de non-conformité, nous agissons avec diligence pour analyser la situation et mettons en œuvre des actions correctives et préventives adaptées, garantissant ainsi une amélioration continue.
Qualité est synonyme de Fairplay
Nous nous engageons à entretenir des relations d’affaires exemplaires, fondées sur des standards élevés en matière de morale, d’éthique et de responsabilité sociale. Nous veillons également à favoriser une collaboration harmonieuse et efficace entre les différents départements de l’entreprise, afin de garantir une performance optimale.
Qualité est synonyme de contrôle du processus
Nous documentons, mettons en œuvre et surveillons nos processus avec rigueur. La motivation et la formation continue de nos collaborateurs sont les piliers de notre succès et assurent la pérennité de l’entreprise.
Qualité est synonyme de conformité
Nous respectons strictement les exigences légales. Grâce à des analyses des risques et des contrôles rigoureux, nous garantissons la sécurité et la qualité de nos services. Nous demeurons intransigeants et ne faisons aucun compromis sur ces principes fondamentaux.
Qualité est synonyme de protection des personnes et de l’environnement
Nous réduisons les risques d’accidents et augmentons la productivité grâce à l’application de normes strictes. Chaque collaborateur exécute ses tâches dans le respect des règles de sécurité et de santé, afin de prévenir tout dommage corporel ou matériel. Par ailleurs, une gestion optimale des ressources nous permet de limiter notre impact sur l’environnement. Nous nous engageons également à former nos collaborateurs aux objectifs environnementaux clés, contribuant ainsi à des améliorations concrètes en faveur de la planète.
Qualité est synonyme de continuité
Notre charte est au cœur de notre culture d’entreprise. Nous nous engageons à améliorer continuellement nos processus pour répondre aux attentes de nos parties prenantes. Grâce à des analyses de risques ciblées, nous identifions et réduisons les dangers susceptibles de compromettre la pérennité de l’entreprise. Nous investissons dans des infrastructures et des équipements de production performants, adaptés à une évolution constante en fonction des exigences du marché. De plus, nous nous engageons à former et à développer nos collaborateurs, en leur offrant des opportunités de polyvalence pour enrichir leurs compétences et renforcer notre efficacité collective.
La Direction, 1er janvier 2025